关于 Otherhome
关于我们
Otherhome 是阿德莱德独一无二的合租住宿专家。
凭借创办者留学期间亲身居住合租房所积累的深刻理解，Otherhome 提供温馨、舒适且高品质的合租住所。
此外，Otherhome 还提供涵盖不同学生生活方式的一体化居住平台，致力于为每一位室友带来最佳居住体验。
OTHERHOME，离家在外的另一个家。
认识我们的团队
物业管理团队
- 01
开启租约
租约确认后，我们会提前提供房屋守则、清洁轮值表和入住清单，并在您抵达前安排好钥匙及 Wi-Fi 交接，告知垃圾收集日期，让入住第一周顺利展开。
- 02
合租生活规范
我们公开透明地说明各项规则，以预防问题；如有情况发生，也会保持中立并协助协调。访客规定、噪音与清洁标准以及公共空间礼仪对所有人一视同仁，让合租生活更加轻松。
- 03
清晰透明的合同
租金与水电费用、房屋守则以及公共费用的分摊方式都会以书面形式说明。我们会预先提供协议和账单方式，不设意外费用，让整个流程清晰可信。
维修团队
- 01
轻松报修，快速响应
您可以通过租客门户提交支持工单，我们专业的维修团队会尽力在同一工作日内回复。我们将说明后续步骤并协调维修，尽量减少麻烦，及时为您解决问题。
- 02
可靠人员，清晰进展
基础维修由内部团队负责，并会根据您的时间安排上门。施工前后，我们都会清楚说明已完成的工作、后续事项以及避免问题再次发生的建议。
- 03
基础维修优先，专业工程适时安排
常规维修由内部团队处理。若工作超出我们的服务范围，我们会安排合适的持牌技工，并持续告知时间进度，或让您直接与其协调，以最快的方式解决问题。
财务与 IT 支持
- 01
轻松管理付款
我们通过 CRM 系统管理租金周期和水电费用分摊，并开具账单及收据。如遇多付款项、押金疑问或欠款等问题，请直接联系财务经理，我们会尽快处理。
- 02
Wi-Fi 与门户协助
从入住第一天起，我们便会协助设置 Wi-Fi、租客门户权限及账户验证。IT 支持团队会先尝试远程排查，再根据需要提供进一步协助，并以同一工作日内响应为目标。
- 03
安全与数据隐私
您的个人信息会受到妥善保护：未经同意，我们绝不会分享数据；如发现诈骗或可疑请求，也会及时提醒，让您安心居住、放心付款。