Otherhome 소개
회사 소개
Otherhome은 애들레이드에서 유일한 셰어하우스 전문 기업입니다.
유학생 시절 셰어하우스에서 직접 생활하며 쌓은 깊은 이해를 바탕으로, 따뜻함과 편안함이 가득한 수준 높은 셰어하우스를 제공합니다.
또한 다양한 학생 생활 방식을 아우르는 통합 주거 플랫폼을 제공해, 모든 플랫메이트가 최상의 주거 경험을 누릴 수 있도록 돕습니다.
OTHERHOME, 집을 떠나 만나는 또 하나의 집.
팀 소개
자산 관리팀
- 01
임대 시작
임대가 확정되면 입주 전에 하우스 규칙, 청소 당번표, 체크리스트를 미리 안내합니다. 열쇠와 Wi-Fi 인계, 쓰레기 수거일 정보도 도착 전에 준비해 첫 주를 순조롭게 시작할 수 있도록 돕습니다.
- 02
공동생활 기준
문제를 예방할 수 있도록 규칙을 투명하게 공유하고, 문제가 생기면 중립적으로 조정합니다. 방문객 정책, 소음·청결 기준, 공용 공간 예절은 모두에게 동일하게 적용되어 더 편안한 공동생활을 만들어갑니다.
- 03
명확한 계약
임대료와 공과금, 하우스 규칙, 공동 비용 분담 방식을 모두 문서로 제공합니다. 계약서와 결제 방식도 사전에 명확히 안내하므로 예상치 못한 비용 없이 믿을 수 있는 절차를 경험할 수 있습니다.
유지보수팀
- 01
간편한 접수, 빠른 대응
테넌트 포털을 통해 지원 요청을 제출하면 전담 유지보수팀이 당일 영업시간 내 답변을 목표로 대응합니다. 다음 단계를 안내하고 수리를 조율해, 번거로움을 최소화하면서 신속하게 도움받을 수 있도록 합니다.
- 02
믿을 수 있는 직원과 명확한 안내
기본적인 수리 작업은 자체적으로 처리하며, 가능한 시간에 맞춰 일정을 조율합니다. 작업 전후로 처리 내용, 후속 조치, 같은 문제를 예방하는 방법을 명확히 안내합니다.
- 03
기본 수리는 직접, 전문 작업은 전문가에게
핵심적인 기본 수리는 자체적으로 제공합니다. 자체 처리 범위를 벗어나는 작업은 적합한 자격 보유 전문가를 연결하고, 가장 빠르게 해결할 수 있도록 일정 진행 상황을 안내하거나 직접 조율할 수 있게 연결해 드립니다.
재무 및 IT 지원팀
- 01
간편한 결제 관리
CRM 시스템을 통해 임대료 납부 주기와 공과금 분담을 관리하고 청구서와 영수증을 발행합니다. 초과 납부, 보증금 문의, 연체 등 문제가 생기면 재무 담당자에게 직접 연락해 주세요. 신속하게 해결해 드리겠습니다.
- 02
Wi-Fi 및 포털 지원
입주 첫날부터 Wi-Fi와 테넌트 포털 접근, 계정 인증을 설정합니다. IT 지원팀이 먼저 원격으로 문제 해결을 시도한 뒤 필요에 따라 추가 지원하며, 당일 영업시간 내 대응을 목표로 합니다.
- 03
보안 및 개인정보 보호
개인정보는 안전하게 보호됩니다. 동의 없이 정보를 공유하지 않으며, 사기나 의심스러운 요청을 발견하면 알려드려 안심하고 생활하고 결제할 수 있도록 돕습니다.